Во время обновления iOS в iPhone, iPad или iPod touch программа iTunes может остановить процесс и выдать предупреждение в виде кода ошибки. Собрали перечень типовых ошибок с рекомендация по их устранению. Если у вас останутся вопросы по процессу обновления iPhone обращайтесь за бесплатной консультацией в сервис Apple: +7 904 607 29 72
Номер ошибки | Наиболее вероятная причина | Рекомендуемое решение |
Ошибка 1 | Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией | Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново |
Ошибка 2 | Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) | Перекачайте прошивку или попробуйте другую |
Ошибка 5, 6 | Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) | Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку |
Ошибка 8 | Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) | Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства |
Ошибка 9 | Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления | Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт. |
Ошибка 10 | Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
Ошибка 11 | В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
Ошибка 13 | Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows | Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0 |
Ошибка 14 | В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки | Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку |
Ошибка 17 | Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку | Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode |
Ошибка 18 | Повреждена медиатека iOS-устройства | С большой долей вероятности потребуется перепрошивка |
Ошибка 20 | Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode | Введите устройство в DFU Mode |
Ошибка 21 | Ошибка DFU-режима при джейлбрейке | Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w |
Ошибка 23 | iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства | Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер |
Ошибка 26 | Ошибка при работе с NOR-памятью из-за криво собранной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
Ошибка 27, 29 | iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки | Обновите iTunes до 11 версии |
Ошибка 28 | Выход из строя флеш-памяти или контактной группы | Помочь вам смогут только в сервисе |
Ошибка 31 | Устройство не может выйти из DFU-режима | Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы |
Ошибка 34 | Не хватает места на диске | Освободите жёсткий диск, на котором установлен iTunes |
Ошибка 35 | Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа |
Ошибка 37 | Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки | Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно |
Ошибка 39, 40, 306, 10054 | Проблема с доступом к серверам активации и подписывания | Отключите брандмауэр и антивирус |
Ошибка 54 | Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства | Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова |
Ошибка 414 | Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ | Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись») |
Ошибка 1002 | При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка | Начните процедуру прошивания заново |
Ошибка 1004 | Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства | Попробуйте прошиться позже |
Ошибка 1008 | Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы | Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр |
Ошибка 1011, 1012 | Модем iPhone/iPad не откликается | Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы |
Ошибка 1013-1015 | iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. | Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella |
Ошибка 1050 | Серверы активации Apple недоступны | Попробуйте активировать устройство позже |
Ошибка 1394 | Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка | Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова |
Ошибка 1413-1428 | Проблемы с передачей данных по USB-кабелю | Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта |
Ошибка 1430, 1432 | Устройство не распознано | Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме |
Ошибка 1450 | Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes | Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows |
Ошибка 1600, 1611 | Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode | Введите устройство в Recovery Mode |
Ошибка 1601 | iTunes не может получить полный доступ к устройству | Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes |
Ошибка 1602 | iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим | Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель |
Ошибка 1603, 1604 | На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство | Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам |
Ошибка 1608 | Повреждены компоненты iTunes | Требуется переустановка iTunes |
Ошибка 1609 | Версия iTunes слишком старая для работы с устройством | Обновите iTunes до последней версии |
Ошибка 1619 | iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме | Обновите iTunes до последней версии |
Ошибка 1644 | Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
Ошибка 1646 | iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме | Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes |
Ошибка 2001 | Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству | Обновите Mac OS X до актуальной версии |
Ошибка 2002 | Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы | Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер |
Ошибка 2003 | Повреждён USB-порт | Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру |
Ошибка 2005 | Повреждён кабель | Замените кабель |
Ошибка 3000, 3004, 3999 | Невозможно получить доступ к серверу подписывания прошивок | Отключите брандмауэр и антивирус |
Ошибка 3001, 5103, -42210 | iTunes не может загрузить видео | Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info» |
Ошибка 3002, 3194 | Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных hash для данной прошивки | Отключите TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку «74.208.105.171 gs.apple.com» |
Ошибка 3123 | iTunes не может взять видео напрокат | Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова |
Ошибка 3191 | Повреждены компоненты QuickTime | Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime |
Ошибка 3195 | Принятый хеш SHSH повреждён | Попробуйте начать прошивание снова |
Ошибка 3200 | В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы | Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново |
Ошибка 5002 | Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store | Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке |
Ошибка 8008, -50, -5000, -42023 | iTunes не может восстановить сессию закачки файла | Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes |
Ошибка 8248 | Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины | Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться |
Ошибка 9807 | iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей | Отключите брандмауэр и антивирус |
Ошибка 9813 | Недействительны сертификаты Связки ключей | Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari») |
Ошибка 11222 | Блокирован доступ к сервисам iTunes | Отключите брандмауэр |
Ошибка 13001 | Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes | Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb |
Ошибка 13014, 13136 | Другие процессы мешают нормальной работе iTunes | Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме |
Ошибка 13019 | Ошибка медиатеки при попытке синхронизации | Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов |
Ошибка 20000 | iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows | Включите в Windows стандартную тему оформления |
Ошибка 20008 | iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella | Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер |
Ошибка -1 | Критическая ошибка модема Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. | Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления |
Ошибка -35, -39 | Невозможно скачать музыку из iTunes Store | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус |
Ошибка -50 | iTunes не может связаться с серверами | Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime |
Ошибка -3198 | Нарушена целостность скачанных файлов | Повторите загрузку через iTunes ещё раз |
Ошибка -3221 | Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке | Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа |
Ошибка -3259 | Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store | Проверьте подключение к Интернету |
Ошибка -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 | Ошибка времени покупки в iTunes Store | Выставьте на компьютере верную дату |
Ошибка -9843 | Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку | Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова |
Ошибка 0xE8000001, 0xE800006B | Устройство было неожиданно отключено | Перезапустите iTunes и подключите устройство снова |
Ошибка 0xE8000022 | Необратимо повреждены системные файлы iOS | Восстановите прошивку |
Ошибка 0xE800003D | iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи | Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку |
Ошибка 0xE8000065 | Ошибка при попытке установки кастомной прошивки Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. | Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново |
Ошибка 0xE8008001 | Попытка установки в устройство неподписанного приложения | Не ставьте пиратский софт |
Если самостоятельно не получается выполнить обновление iPhone или iPad, рекомендуем обратиться в наш сервис Apple iPhone. Перепрошивка iPhone в сервисе Apple специалистом занимает около 30 минут.