Справочник ошибок iTunes

Во время обновления iOS в iPhone, iPad или iPod touch программа iTunes может остановить процесс и выдать предупреждение в виде кода ошибки. Собрали перечень типовых ошибок с рекомендация по их устранению. Если у вас останутся вопросы по процессу обновления iPhone обращайтесь за бесплатной консультацией в сервис Apple: +7 911 099 13 33

Номер ошибки Наиболее вероятная причина Рекомендуемое решение
Ошибка 1 Прошивка не подходит к устройству, либо версия iTunes слишком старая для работы с данной версией Обновите iTunes до последней версии, если ошибка не исчезнет, перекачайте прошивку заново
Ошибка 2 Прошивка распознана, но не может быть использована из-за того, что собрана и упакована неправильно (обычно ошибка появляется при работе с кастомными прошивками) Перекачайте прошивку или попробуйте другую
Ошибка 5, 6 Прошивка не может быть установлена либо по причине повреждения логотипов загрузки, либо из-за того, что устройство введено не в тот служебный режим (например, прошивка предназначена для DFU Mode, а вы пробуете восстанавливаться через Recovery Mode) Введите устройство в DFU Mode, если не поможет — скачайте другую прошивку
Ошибка 8 Прошивка подходит к версии iTunes, но не подходит к устройству (например, она не для того поколения устройства) Скачайте версию прошивки, соответствующую модели вашего устройства
Ошибка 9 Паника ядра в устройстве при работе с прошивкой. Возникает или при обрыве передачи данных по кабелю, или при несовместимости прошивки с выбранным режимом восстановления Попробуйте восстановить прошивку через режим DFU Mode. Проверьте, надёжно ли закреплен кабель в USB-порте и в 30-pin разъёме устройства. Смените кабель или порт.
Ошибка 10 Поврежден или отсутствует низкоуровневый загрузчик LLB из-за криво собранной кастомной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
Ошибка 11 В прошивке не хватает ряда нужных для загрузки файлов Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
Ошибка 13 Проблема USB-кабеля или 30-pin разъёма либо попытка установить бета-версию iOS из-под Windows Смените кабель или USB-порт. Отключите в BIOS USB 2.0
Ошибка 14 В ходе прошивания было обнаружено нарушение целостности файла прошивки Отключите брандмауэр и антивирус, попробуйте сменить кабель или USB-порт, попробуйте другую прошивку
Ошибка 17 Попытка обновления с одной кастомной прошивки на другую кастомную прошивку Перед прошивкой введите устройство в режим Recovery Mode или DFU Mode
Ошибка 18 Повреждена медиатека iOS-устройства С большой долей вероятности потребуется перепрошивка
Ошибка 20 Вместо режима DFU Mode устройство находится в Recovery Mode Введите устройство в DFU Mode
Ошибка 21 Ошибка DFU-режима при джейлбрейке Введите устройство в DFU Mode через Pwnage Tool, sn0wbreeze или redsn0w
Ошибка 23 iTunes не может считать IMEI или MAC-адрес оборудования устройства Если на других прошивках ошибка повторяется, то проблема имеет аппаратный характер
Ошибка 26 Ошибка при работе с NOR-памятью из-за криво собранной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
Ошибка 27, 29 iTunes зацикливается при попытке восстановления прошивки Обновите iTunes до 11 версии
Ошибка 28 Выход из строя флеш-памяти или контактной группы Помочь вам смогут только в сервисе
Ошибка 31 Устройство не может выйти из DFU-режима Чаще всего ошибка означает аппаратные проблемы
Ошибка 34 Не хватает места на диске Освободите жёсткий диск, на котором установлен iTunes
Ошибка 35 Испорчены права доступа к папке iTunes на Маке Запустите Дисковую утилиту и выполните восстановление прав доступа
Ошибка 37 Низкоуровневый загрузчик не соответствует модели устройства из-за ошибки при сборке кастомной прошивки Скачайте другую кастомную прошивку или пересоберите её самостоятельно
Ошибка 39, 40, 306, 10054 Проблема с доступом к серверам активации и подписывания Отключите брандмауэр и антивирус
Ошибка 54 Невозможно перенести покупки iTunes Store из устройства Удалите старые резервные копии. Деавторизуйте компьютер в iTunes (меню «Магазин») и попробуйте снова
Ошибка 414 Вы не имеете права заливать в устройство контент с рейтингом 17+ Исправьте данные о возрасте в своём аккаунте iTunes (меню «Магазин-Просмотреть мою учётную запись»)
Ошибка 1002 При копировании файлов прошивки в устройство произошла ошибка Начните процедуру прошивания заново
Ошибка 1004 Серверы Apple не смогли выслать SHSH-хеши для устройства Попробуйте прошиться позже
Ошибка 1008 Ваш Apple ID содержит недопустимые (с точки зрения iTunes) символы Постарайтесь не использовать в Apple ID что либо, кроме латинских букв и цифр
Ошибка 1011, 1012 Модем iPhone/iPad не откликается Попробуйте перезагрузить устройство. Если ошибка повторяется постоянно, то возможно наличие аппаратной проблемы
Ошибка 1013-1015 iTunes пытался понизить версию модема iPhone/iPad Ошибка говорит о том, что прошивание завершилось нормально, тем не менее, сам по себе iPhone/iPad после неё загрузиться не сможет. Необходимо использовать функцию Kick Device Out of Recovery в утилите TinyUmbrella
Ошибка 1050 Серверы активации Apple недоступны Попробуйте активировать устройство позже
Ошибка 1394 Системные файлы повреждены в результате неудачного джейлбрейка Восстановите прошивку и сделайте джейлбрейк снова
Ошибка 1413-1428 Проблемы с передачей данных по USB-кабелю Проверьте целостность кабеля и исправность USB-порта
Ошибка 1430, 1432 Устройство не распознано Поменяйте кабель, USB-порт, компьютер. Может свидетельствовать об аппаратной проблеме
Ошибка 1450 Невозможно модифицировать файл медиатеки iTunes Восстановите права доступа на Mac OS X, проверьте владельцев и права доступа к папке в Windows
Ошибка 1600, 1611 Восстановление на кастомную прошивку идёт через DFU Mode, хотя должно было вестись через Recovery Mode Введите устройство в Recovery Mode
Ошибка 1601 iTunes не может получить полный доступ к устройству Отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель, переустановите iTunes
Ошибка 1602 iTunes не может удостовериться в том, что устройство введено в нужный режим Проверьте файл hosts, отключите все фоновые процессы, попробуйте другой USB-порт или кабель
Ошибка 1603, 1604 На кастомную прошивку восстанавливается неджейлбрейкнутое устройство Сделайте джейлбрейк на нынешней прошивке. Обратите внимание: джейлбрейк через утилиту Spirit и сайт JailbreakMe не является полноценным и тоже приводит к таким ошибкам
Ошибка 1608 Повреждены компоненты iTunes Требуется переустановка iTunes
Ошибка 1609 Версия iTunes слишком старая для работы с устройством Обновите iTunes до последней версии
Ошибка 1619 iTunes видит устройство в нормальном режиме, но не может работать с ним в DFU-режиме Обновите iTunes до последней версии
Ошибка 1644 Другие системные процессы мешают iTunes работать с файлом прошивки Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
Ошибка 1646 iTunes не смог загрузить устройство в нужном режиме Перезагрузите iOS-устройство, перезапустите iTunes
Ошибка 2001 Драйверы Mac OS X блокируют доступ к устройству Обновите Mac OS X до актуальной версии
Ошибка 2002 Доступ iTunes к устройству блокируют другие системные процессы Закройте все остальные программы, выключите антивирус, перезагрузите компьютер
Ошибка 2003 Повреждён USB-порт Прочистите порт USB, проверьте контакты, попробуйте подключить устройство к другому порту или компьютеру
Ошибка 2005 Повреждён кабель Замените кабель
Ошибка 3000, 3004, 3999 Невозможно получить доступ к серверу подписывания прошивок Отключите брандмауэр и антивирус
Ошибка 3001, 5103, -42210 iTunes не может загрузить видео Найдите и удалите с диска служебную папку «SC Info»
Ошибка 3002, 3194 Невозможно запросить с сервера подписывания прошивок подходящий хеш SHSH. Возникает, если вы переадресовали iTunes на сервер Cydia через файл hosts или утилиту TinyUmbrella, но на сервере нет сохраненных hash для данной прошивки Отключите TinyUmbrella или удалите из файла hosts строку «74.208.105.171 gs.apple.com»
Ошибка 3123 iTunes не может взять видео напрокат Деавторизуйте компьютер в iTunes и авторизуйтесь снова
Ошибка 3191 Повреждены компоненты QuickTime Требуется переустановка плеера и компонентов QuickTime
Ошибка 3195 Принятый хеш SHSH повреждён Попробуйте начать прошивание снова
Ошибка 3200 В кастомной прошивке отсутствуют требуемые образы Скачайте другую кастомную прошивку или создайте её сами заново
Ошибка 5002 Невозможно подтвердить платёж в iTunes Store Проверьте правильность информации о вашей кредитной карточке
Ошибка 8008, -50, -5000, -42023 iTunes не может восстановить сессию закачки файла Очистите содержимое папки «iTunes Media/Downloads» в папке iTunes
Ошибка 8248 Нормальной работе iTunes мешают старые несовместимые плагины Удаляйте установленные к iTunes плагины, пока ошибка не перестанет появляться
Ошибка 9807 iTunes не может связаться с сервером проверки цифровых подписей Отключите брандмауэр и антивирус
Ошибка 9813 Недействительны сертификаты Связки ключей Очистите кэш Safari (меню «Safari-Сбросить Safari»)
Ошибка 11222 Блокирован доступ к сервисам iTunes Отключите брандмауэр
Ошибка 13001 Необратимое повреждение файла медиатеки iTunes Удалите в папке iTunes файл iTunes Library и файлы с расширением itdb
Ошибка 13014, 13136 Другие процессы мешают нормальной работе iTunes Перезагрузите компьютер, отключите брандмауэр и антивирус, закройте все программы, работающие в фоновом режиме
Ошибка 13019 Ошибка медиатеки при попытке синхронизации Проверьте медиатеку iTunes на наличие повреждённых и несовместимых файлов
Ошибка 20000 iTunes конфликтует с графической оболочкой Windows Включите в Windows стандартную тему оформления
Ошибка 20008 iTunes конфликтует с утилитой TinyUmbrella Обновите TinyUmbrella и перезагрузите компьютер
Ошибка -1 Критическая ошибка модема Иногда возникает при обновлении iOS на iPhone без повышения модема. Воспользуйтесь redsn0w или TinyUmbrella, чтобы вывести гаджет из режима восстановления
Ошибка -35, -39 Невозможно скачать музыку из iTunes Store Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус
Ошибка -50 iTunes не может связаться с серверами Обновите iTunes до последней версии, выйдите из аккаунта и войдите снова, отключите брандмауэр и антивирус. В крайнем случае — переустановите iTunes и QuickTime
Ошибка -3198 Нарушена целостность скачанных файлов Повторите загрузку через iTunes ещё раз
Ошибка -3221 Неверные права доступа на файл программы iTunes на Маке Запустите Дисковую утилиту и сделайте восстановление прав доступа
Ошибка -3259 Превышен лимит времени ожидания в iTunes Store Проверьте подключение к Интернету
Ошибка -9800, -9808, -9812, -9814, -9815 Ошибка времени покупки в iTunes Store Выставьте на компьютере верную дату
Ошибка -9843 Система безопасности iTunes Store блокировала загрузку Выйдите из своего аккаунта, перезапустите iTunes и залогиньтесь снова
Ошибка 0xE8000001, 0xE800006B Устройство было неожиданно отключено Перезапустите iTunes и подключите устройство снова
Ошибка 0xE8000022 Необратимо повреждены системные файлы iOS Восстановите прошивку
Ошибка 0xE800003D iPhone или iPad не может получить доступа к файлам настроек операторов сотовой связи Исправьте права доступа (если гаджет джейлбрейкнут), удалите все кастомные бандлы операторов, в крайнем случае восстановите прошивку
Ошибка 0xE8000065 Ошибка при попытке установки кастомной прошивки Как правило, ошибка возникает при работе с прошивками, созданными в sn0wbreeze. Перезагрузите компьютер, попробуйте прошиться снова, в случае неудачи создайте прошивку заново
Ошибка 0xE8008001 Попытка установки в устройство неподписанного приложения Не ставьте пиратский софт

Если самостоятельно не получается выполнить обновление iPhone или iPad, рекомендуем обратиться в наш сервис Apple iPhone. Перепрошивка iPhone в сервисе Apple специалистом занимает около 30 минут.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *