Представить статистику о блокировании iPhone и iPad могут только Apple, но они тщательно охраняют эту информацию. Бывают ситуации, когда пароль к Apple ID скомпрометирован, в этот момент главное не потерять контроль над устройством. Иначе при ближайшем обновлении увидите надпись на экране: «Активировать iPhone. В настоящий момент iPhone привязан к Apple ID и e-mail». Как восстановить доступ к Apple ID? Если добавлен вами в настройках Apple ID запасной адрес e-mail, то можно через него. Зайдите на сайт appleid.apple.com и нажмите «Manage your Apple ID».
Слева выберите вкладку Password and Security. В правой части окна вы увидите секретные вопросы, без ввода ответов на которые вы не сможете продолжить работу с аккаунтом. Если этот экран выглядит следующим образом, то всё в порядке:
Останется нажать на ссылку «Send reset security info…», и Apple вышлет на запасную почту ссылку для сброса секретных вопросов. Правда, для этого вы должны вспомнить, что за адрес был введён для сброса секретных вопросов, поскольку полностью он никогда не отображается. Но куда вероятнее другой вариант развития событий – секретные вопросы без какой-либо ссылки внизу:
При сбросе пароля к аккаунту не сбрасываются секретные вопросы. Если вы не помните ответы на них, то сброс пароля ничем вам не поможет.
Перейдите по адресу apple.com/ru/support/itunes/contact/, выберите пункт Обращение в службу поддержки iTunes Store. Если вы используете американский аккаунт, то нужно писать в американскую поддержку. Писать нужно на английском и обязательно от имени того, на чье имя оформлен аккаунт. Нарушение этого простого правила в разы повышает шанс того, что у вас запросят подтверждение личности. Если же вы не сможете его предоставить, дело может закончиться блокировкой аккаунта. Нажмите на кнопку «Пароль и секретные вопросы» и выберите пункт «Забыты вопросы безопасности». Учтите, что при сбросе секретных вопросов с вас могут потребовать временный PIN-код, подтверждающий, что это именно вы сейчас управляете своим аккаунтом. Кнопку создания этого PIN вы найдёте на сайте appleid.apple.com в левом нижнем углу (Temporary Support PIN) после того, как нажмёте «Manage my Apple ID» и войдёте в свой аккаунт.
