Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) официально приравняла спам в мессенджерах к SMS-спаму и признала это нарушением части 1 статьи 18 Закона «О рекламе». От спама страдают пользователи, которые использует мессенджеры с привязкой учетной записи к номеру телефона — Viber, WhatsApp, Telegram. Через спам в мессенджерах продвигаются специфические товары, услуги анонимных продавцов, сети ювелирных магазинов «Адамас» и Sunlight, туристические компании «НТК Интурист» и Coral Travel, банк «Хоум Кредит», службы такси и многие другие. 21 октября 2014 года вступил в силу Федеральный закон №272 «О внесении изменений в Федеральный закон О связи», согласно которому рассылка SMS-рекламы без согласия абонента признана незаконной. Юридическое лицо, рассылающее SMS-рекламу, теперь получает штраф в размере от 100 000 до 500 000 рублей, если не может предоставить доказательств согласия клиента на получение рекламных сообщений.
Чтобы прекратить спам в мессенджерах, эксперты рекомендуют пострадавшим пользователям обращаться в государственные органы (Федеральную антимонопольную службу, Роспотребнадзор и Роскомнадзор), а в составлении жалоб им могут помочь специалисты Общества защиты прав потребителей.
